1. WIDERRUFSFRIST

Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website verkauft werden (im Folgenden „Verkäufer“), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr, eine Rücksendung zu beantragen.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Artikel oder den letzten Artikel, sofern es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die separat geliefert werden, physisch in Besitz genommen haben. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rücksendung zu profitieren, muss der Artikel Ihrer Bestellung in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis (zum Beispiel eine Kopie des Belegs) des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, vorlegen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact@napaldi.com

Wenn Ihre Rücksendung vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie das Paket senden müssen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns für Fragen zu Rücksendungen unter folgender Adresse kontaktieren contact@napaldi.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie NAPALDI über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine klare Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) an folgende Adresse informieren contact@napaldi.com.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Je nach Ihrem Wohnort kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Versanddienst zu nutzen, der Ihnen die Sendung verfolgen lässt, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Stornierungsfrist einzuhalten, müssen Sie lediglich Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Stornierungsfrist senden, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der Artikel dem Versanddienstleister übergeben wird.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Beschädigte Artikel und Probleme mit Ihrer Bestellung

Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders ist als der von Ihnen bestellte.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unser Bestes zu tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Von der oben genannten Regelung ausgenommen sind bestimmte Arten von Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, und somit auch nicht erstattet werden:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Artikel);
Artikel für die persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

UMTAUSCH

Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers.

5. RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie anfordern, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die entstehen, weil Sie eine andere Versandart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), sofort und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben, zurückerstatten.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgegebene Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rückgabe vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt, werden Sie automatisch den für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Preis auf das gleiche Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister an eigene Fristen gebunden ist, die wir nicht kontrollieren können.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@napaldi.com

Artikel im Angebot (sofern zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für Artikel im Angebot dieselbe.

Umtausch (sofern zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@napaldi.com

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rückgabe. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Empfänger sich entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.