Αποστολή / παράδοση
Καθυστέρηση παράδοσης
Δεσμευόμαστε να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σας σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, σε περιόδους ισχυρών πλήθους, αυτή η περίοδος θα μπορούσε να επεκταθεί ελαφρώς και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων. Οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 7 έως 12 ημέρες.
Εξοδα αποστολής
Η αποστολή είναι δωρεάν για ποσό που αναφέρεται στο καλάθι σας.
Προορισμοί αποστολής
Στέλνουμε παγκοσμίως. Είναι πιθανό ότι ορισμένες χώρες δεν μπορούν να επωφεληθούν από τις προσφορές μας και ζητούμε συγνώμη εκ των προτέρων.
Λανθασμένα ή τροποποιημένα στοιχεία επικοινωνίας
Θα σας είμαστε ευγνώμονες για να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας που βρίσκεται στο κάτω μέρος του ιστότοπου για να μπορέσετε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας εγκαίρως. Εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε αλλαγές. Εάν επιστραφεί το προϊόν, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να αποφασίσετε τη διαδικασία που θα ακολουθήσει. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
Παρακολούθηση δεμάτων
Προσφέρουμε μια αποστολή που ακολούθησε για κάθε παραγγελία. Μπορείτε να δείτε την πρόοδο του πακέτου σας απευθείας στη σελίδα μας "Ακολουθήστε την παραγγελία μου" προσβάσιμο στο μενού ιστότοπου. Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορούν να διαρκέσουν 3 έως 5 ημέρες για να ενημερωθούν στο σύστημα.
Η παραγγελία δεν παραδίδεται μετά από 25 ημέρες
Μπορεί να συμβεί ότι η παραγγελία σας διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο της διαδικασίας παράδοσης. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Η εντολή υποδεικνύεται παραδοθεί αλλά δεν ελήφθη
Εάν το πακέτο σας έχει επισημανθεί ως παραδοθεί, αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε να ελέγξετε πρώτα με τους γείτονές σας.
Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που το πακέτο σας σημειώθηκε ως παραδοθεί και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.
Ανταλλαγές / επιστροφές
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, γι' αυτό και προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς κανένα κίνδυνο για εσάς! Τα προϊόντα πρέπει απλώς να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν
Αντικαθιστούμε ένα άρθρο μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση επιθυμείτε να το ανταλλάξετε για το ίδιο άρθρο, θα πρέπει να μας στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένης μιας φωτογραφίας ή βίντεο του άρθρου, μοιράζοντας την καταγγελία σας. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διευθετήσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τα μέσα πληρωμής που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια της πληρωμής σας.
Φόρμα επιστροφής
Γνωρίζουμε πολύ καλά τον αντίκτυπο στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας για βιώσιμη ανάπτυξη, δημιουργούμε θετικές αλλαγές για να συμβάλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν τη διαγραφή των εγγράφων επιστροφής και παραγγελιών από παραγγελίες σε αγροτεμάχια.
Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, τα οποία μπορούν να σταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επομένως, είναι λογικό να μην τους συμπεριλάβουμε. Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε ό, τι είναι σωστό και να βελτιώσουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.
Επιστροφή χρημάτων σε άλλη μέθοδο πληρωμής
Όχι, μπορούμε να αντιμετωπίσουμε μόνο τις επιστροφές στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική λύση είναι να προσφέρουμε κάρτες δώρων (πίστωση) για το συνολικό ποσό της επιστροφής.
Περίοδος υπηρεσίας μετά την πώληση
Η υπηρεσία μετά την πώληση αναλαμβάνει να ανταποκριθεί στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας εντός 24 έως 48 ωρών. Ωστόσο, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι σε περιόδους ισχυρών πλήθους, αυτή η προσδοκία μπορεί να επεκταθεί εξαιρετικά μέχρι το μέγιστο της εβδομάδας.
Μέγεθος / ρύθμιση
Ξέρω το μέγεθός μου
Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα βρείτε σε κάθε μία από τις σελίδες των προϊόντων μας ένα εύκολο να ακολουθήσετε μεγέθη που θα σας πει πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένας μετρητής ταινίας!
Εάν έχετε άλλα προβλήματα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Contact" ή απλά στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λάβετε τη βοήθεια ενός από τα μέλη της ομάδας μας.
ΛΑΜΒΑΝΩ ΜΕΤΡΑ
Για τον πύργο του στήθους: Τοποθετήστε το μετρητή ταινίας στο σημείο του στήθους.
Για τη μέση: Τοποθετήστε το μετρητή ταινίας στο καλύτερο μέρος της προτομής.
Για τα Hunches: Τοποθετήστε τον μετρητή κορδέλας στο ευρύτερο μέρος της λεκάνης.
Εάν είστε μεταξύ δύο μεγεθών, πάρτε το ανώτερο μέγεθος για μια πιο χαλαρή στολή.
Εάν έχετε δισταγμό, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλά στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λάβετε τη βοήθεια ενός από τα μέλη της ομάδας βοήθειας μας.
Παραγγείλαμε το κακό μέγεθος
Αγοράσατε ένα ένδυμα από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Μην ανησυχείτε!
Με εμάς, η ανταλλαγή του ενδυμάτων σας είναι δυνατή με την εκμάθηση της "επιστροφής και της πολιτικής αποζημίωσης". Με την ικανοποιημένη ή επιστροφή εγγύηση, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).
❗Φημο, τα προϊόντα που προορίζονται για οικεία χρήση (εσώρουχα κ.λπ.) καθώς και προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική ελάχιστη μείωση -50% δεν επιστρέφονται (μόνο μερικές αποζημιώσεις ή αναφορές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν σύμφωνα με τις περιπτώσεις)
Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, συμβουλευτείτε την πολιτική "επιστροφής και επιστροφής χρημάτων" που υπάρχει στο μενού στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα βοήθειας που θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.
Είμαι μεταξύ 2 μεγεθών
Εάν έχετε μετρήσει τον εαυτό σας και είστε μεταξύ δύο μεγεθών, πάρετε πάντα το ανώτερο μέγεθος και όχι το χαμηλότερο μέγεθος. Δεδομένου ότι τα ρούχα μας έχουν σχεδιαστεί σε ένα ανώτερο ύφασμα τέντωμα που παντρεύεται τη σιλουέτα, το ανώτερο μέγεθος θα πρέπει να σας προσφέρει μια τέλεια προσαρμογή και αποτελεσματική υποστήριξη.
Εάν έχετε άλλα προβλήματα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Contact" ή απλά στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λάβετε τη βοήθεια ενός από τα μέλη της ομάδας βοήθειας μας.
Φροντίστε τα ρούχα
Διαβάστε την ετικέτα συντήρησης: Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε οποιαδήποτε πλύση, ξήρανση ή σιδερώστρα σε κακή ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε την έννοια των συμβόλων.
Κατά κανόνα, ακολουθήστε τις ακόλουθες ενδείξεις:
- Τα περισσότερα από τα αθλητικά μας ρούχα είναι κατασκευασμένα από συνθετικές ίνες όπως νάιλον, ελαστάν και πολυεστέρα. Είναι αυτός ο τύπος υλικού που δίνει επαρκή συμπίεση και ένα ορισμένο επεκτάτοχο στα ρούχα μας. Εάν το πλύσιμο έχει οριστεί σε υψηλή θερμοκρασία, μπορεί να βλάψει και να συρρικνωθεί. Ένα άλλο πλεονέκτημα της πλύσης χαμηλής θερμοκρασίας είναι ότι είναι ανθεκτικό, η υψηλή θερμοκρασία απορρίπτει πολλή ενέργεια!
- Πλύνετε τα ρούχα με παρόμοια χρώματα, για να αποφύγετε τη μεταφορά των χρωμάτων στο πλύσιμο, ειδικά για τα σκούρα ρούχα.
- Βάλτε τα ρούχα ανάποδα (αν υπάρχει). Τα ρούχα σας θα καθαριστούν καλύτερα επειδή συσσωρεύονται ιδρώτα, νεκρά κύτταρα και βακτήρια και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.
- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώσετε το στεγνωτήριο, μην επιστρέψετε και μην καθαρίζετε στεγνό. Είναι καλύτερο να στεγνώσετε τα ρούχα σας στην ύπαιθρο για να διατηρήσετε την ελαστικότητά του, διαφορετικά η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!
ΣΕΙΡΑ
Σειρά
Για να πετύχετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, απλά πρέπει να:
1. Μεταβείτε στο αγαπημένο σας προϊόν.
2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και καλό μέγεθος.
3. Ελέγξτε την παραγγελία της ποσότητας.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι".
5. Ελέγξτε όλα τα στοιχεία στο καλάθι σας - εάν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "Get To Cash".
6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη σελίδα πληρωμής: δεδομένα πελατών, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση χρέωσης, μέθοδο παράδοσης, πληροφορίες πληρωμής.
7. Εάν έχετε κωδικό μείωσης, γράψτε το στο στάδιο πληρωμής.
8. Ελέγξτε την παραγγελία σας για άλλη μια φορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό στοιχείο (τα προϊόντα που επιλέξατε, την ποσότητα, το χρώμα και το μέγεθος).
9. Κάντε κλικ στο "Finish Command" για να ξεκινήσετε τη διαδικασία για την αποστολή του πακέτου σας.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Ασφάλεια ηλεκτρονικών πληρωμών
Η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη για να εξασφαλίσει την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται από πιστοποιημένο εταίρο ασφαλείας.
ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Οι κωδικοί μείωσης είναι ευαίσθητοι στη θραύση (κεφάλαιο, πεζά και χώρο) και μόνο ένας εφαρμόζεται με αγορά.
Μπορείτε να το εφαρμόσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πλαίσιο που υποδεικνύει "κωδικό μείωσης" ... μόλις εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στην επιλογή "Εφαρμογή". Το συνολικό ποσό σας θα ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει την παράδοση.
Αποδεκτές μεθόδους πληρωμής
Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express και Maestro), καθώς και επιλογές πληρωμών, όπως το PayPal, το Shop Pay, το Apple Pay και το Google Pay. Το βασικό μας σύνθημα είναι €, οπότε αν αγοράσετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την καθημερινή συναλλαγματική ισοτιμία του νομίσματός σας κατά τη στιγμή της συναλλαγής.
Έχετε λάβει μια προπληρωμένη κάρτα δώρου; Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.
Προσφέρουμε επίσης μια επόμενη επιλογή πληρωμής από την Klarna. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι επιλογές δεν είναι επιλογές ρητών πληρωμών όπως παραπάνω, αυτές οι επακόλουθες επιλογές πληρωμής βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Αυτή είναι η ίδια σελίδα όπου μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ή τράπεζα χρεωστικής.
Εάν έχετε προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Το email επιβεβαίωσης δεν λαμβάνεται
Ελέγξτε το ανεπιθύμητο ταχυδρομείο σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει ληφθεί ακόμα και έχετε περιμένει περισσότερα από 15 με 20 λεπτά μετά τη διεξαγωγή της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να το στείλει πίσω σε εσάς.
Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών
Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αντικειμένων, αλλά και σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα μεγεθών και χρωμάτων που παραγγέλνετε.
Κατά τη διάρκεια των περιόδων μεγάλου όγκου, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να τροποποιηθεί κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.
Οι περισσότερες παραγγελίες που τοποθετούνται από Δευτέρα έως Πέμπτη επεξεργάζονται και ξεκινούν από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν την Παρασκευή ή τα σαββατοκύριακα θα υποβληθούν σε επεξεργασία από τη Δευτέρα και θα ξεκινήσουν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τη διάρκεια των δημόσιων διακοπών.
Άρθρο εκτός αποθέματος
Μην ανησυχείτε! Παρόλο που αναπληρώσουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί να συμβεί ότι σπάζουμε. Εάν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ομάδα βοήθειας θα μπορέσει να σας πει την ημερομηνία της επόμενης παράδοσης προϊόντων μας.
Προσφορές
Μπορείτε να μείνετε ενημερωμένοι για τις διαφημιστικές μας προσφορές εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο μας ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.
